陶瓷企业电商操作遇难题价格问题首当其冲

时间：三天前
来源：沈阳鸿业装饰装修工程公司

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被迫触网

陶瓷企业触网虽易，但真正操作起来，一些难题也逐渐浮现出来，其中，价格问题首当其冲。以淘宝商城为例，其要求所有官方旗舰店里的商品报价不受地域限制，对于陶瓷品牌而言，这必然与不同区域的线下交易价格体系形成冲突。

早在2010年，陶瓷便与电商结缘，有的品牌就开始尝试在网上开设销售网店。但到目前为止，陶瓷企业涉及电商主要有两种方式：一种是厂家建立自己的商城，这方面的代表是亚洲陶瓷商城;另一种则是通过第三方开放平台建立订单入口。

随着近年来电子商务的快速发展，众多陶瓷企业将目光投向渠道。

相融很难

价格优势一直是电商平台的巨大优势，陶瓷触网后也必将遵循这一原则。以某陶瓷品牌产品为例，笔者在网上搜索发现，天猫售价为768元，京东售价为798元，各大商场、超市、连锁店不仅均高于上述网站的售价，而且部分商场略高于品牌的市场指导价。

陶瓷卫浴品牌触网将对实体经销商有着较大的冲击，以某知名卫浴品牌为例，依靠强大的研发能力，该品牌自成立以来，短短几年时间里，网店迅速向全国扩张，由于价格优惠，网店对一、二级的线下经销商造成了不小的冲击，因为受到店面租赁费，柜台费，区域限制以及人员成本的限制，线下经销商无法与线上电商平台进行价格竞争。所以在该品牌触网一年多时间，很多线下经销商选择了撤退。

此外，陶瓷触网在拉动销售业绩方面能否真正带来利好?青睐网上购物的多为80后、90后的年轻人，他们对陶瓷品牌的了解较少，而作为较高消费群体的70后人群多数对网购不感冒，因此电商渠道的拓展实际上是对80后、90后潜在市场的卡位竞争，而对于原本更倾向于在实体渠道购买的中老年消费群体来说，并不会产生太大的影响。

精准营销

沈阳装修公司认为，未来一年将会出现陶瓷品牌的大规模触网现象，陶瓷行业传统营销格局或许就此改变。然而，陶瓷品牌与电商要想实现更好融合，还有很长的路要走。

由于部分消费者对于网购渠道货物的保真性尚存疑虑，因此保证良好的品牌信誉度是陶瓷触网需要解决的重要问题。据了解，部分陶瓷企业已经开始采取措施。例如，有的企业找来保险公司做担保，采用第三方担保的形式保证品质;有的企业则在配送上保真，给每一片瓷砖都贴上防伪码，收到商品时可以在线即时查询产品的真假，如消费者发现产品无法在线即时查询可拒绝签收。通过这些方式，陶瓷电商正在慢慢建立起信誉。

一位从事陶瓷销售行业多年的人士表示，目前陶瓷企业拓展渠道，大多依靠找经销商，开专卖店的方式，但这些模式只是停留在传统营销的层面，没有真正实现网络载体所擅长的精准营销。对于逐渐成为网购主力军的80后、90后，陶瓷电商如何点对点地精准投递产品，并利用网购的魅力将这群人真正拉到了解陶瓷品牌氛围之中，也是陶瓷电商应该深思并着手解决的问题之一。

对此，陶瓷品牌可以考虑重新设计购物体验，把网购和实体店购物两方面的体验完美融合起来。利用各种先进的数字化工具，在顾客购物路径的每一个环节上设计富有吸引力的互动方式，比如向顾客的移动设备发送优惠代码和优惠信息，优化搜索关键词，开展基于地理位置的优惠信息推送，以及向通过外部信息平台进店的消费者提供有针对性的购物建议等，从而实现精准营销。

此外，由于陶瓷属于较重易碎物品，电商平台零散交易的模式对于快递物流来说也是一大挑战。电商平台的交易订单一旦生成，如何把货完好无损地送到消费者的手中，把一个线上订单转变为一个消费者满意，是最大的问题。

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