地板是否存在质量问题消费者和厂家存在争议

时间：三天前
来源：沈阳鸿业装饰装修工程公司

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　　产品质量是地板企业的根本

　　据专家介绍，所谓五劣板指的是5种不合格板材的统称，即怪味儿板(甲醛严重超标)、酥芯板(价廉质低)、短命板(不耐磨)、作坊板(小木工加工厂生产的不达标板材)、李鬼板(冒名、仿制、抄龚名牌板材)。五劣板以极低的价格投放市场，在这种情况下，品牌地板纷纷降价以确保市场份额随着市场的发展，地板市场逐渐转向规范化，但目前市场上五劣板等不合格板材依然存在。。记者在市场上发现不少经销商在地板上普遍打有一等品、优等品字样，有关专家介绍，优等品技术要求很高，仅指标就达23项，还必须是上等木材，在实际生产过程中，对油漆质量、木材加工精度、斜纹、虫眼、胚板瑕疵等方面要求甚严，所以不少的所谓一等品、优等品实际不过就是合格品而已。

　　现在有些地板企业趁着市场还不是很规范，钻空子，好高骛远，最基本的产品质量都没有把好关就急着推出市场，利用噱头吸引眼球，想以此占领市场。其实，对于一个地板企业来说，产品是其根本问题，一个地板品牌要想在市场上占得一席之地，其产品是决定性问题。在现在的市场上，如果没有一个成熟的产品那么招商是不会成功的，就算有些经销商被误导，但是最终的销售也会因不成熟的产品而得不偿失的。因此沈阳装修公司总结出地板企业要想赢取市场，必须先踏踏实实的把产品做好了，解决产品问题后再解决其营销问题。

面对不合格地板消费者如何维权

　　家装材料消费过程中，一方面其要求辨别的技术水准高，很多问题不能从表面直接看出，而且地板等家装材料运用的材质种类多而繁杂，更是增加了辨别难度。另一方面，不仅材料重要，安装也很重要，地板使用后期出现起泡、开裂等情况，地板铺设好后续出现的缝隙问题一般是由于另外聘请经验不足的装修队施工进行装修造成的，这时责任的认定相对困难，大多数情况下消费者只能吃哑巴亏。

　　对于已经引起纠纷，想要通过法律手段进行维权的消费者，律师认为，消费者能不能向地板厂家提出赔偿，首先要看这批地板是否存在质量问题，地板出现色斑、雾化、反光是不是因为质量或者是由于保养不当造成的，其次还要看三包条款对此的规定。如果检测或鉴定的结果确实是因为质量或者是由于保养不当造成的，消费者理应向商家索赔。

　　首先，关于地板是否存在质量问题，消费者和厂家双方存在争议，消费者可以委托相关鉴定机构对地板做出鉴定，从而明确地板出现花斑、雾化、反光现象是厂家所谓的正常现象还是质量问题。其次，如果是保养不当造成的损害，根据《消费者权益保护法》第三十五条第三款：消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。据此，消费者可以向保养师傅所在单位要求赔偿。

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